【OG24-765题】Last year Comfort Airlines had twice as many delayed flights as the year before, but the number of complaints from passengers about delayed flights went up three times. It is unlikely that this disproportionate increase in complaints was rooted in an increase in overall dissatisfaction with the service Comfort Airlines provides, since the airline made a special effort to improve other aspects of its service last year. Which of the following, if true, most helps to explain the disproportionate increase in customer complaints?_mofa留学圈mofaGRE在线题库系统_GRE在线搜题_GRE题库解析_GRE真题机经_GRE课程_GRE培训机构

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题干翻译
Comfort航空公司关于航班延误的乘客投诉量增长了三倍。不太可能是因为对该航空公司提供服务的总体不满增加，因为去年该航空公司特别努力改善了服务的其他方面。以下哪项如果为真，最能解释客户投诉的不成比例增长？ 逻辑链
Complaints up for delay, service improved 问题类型
解释题 推理过程
航空公司努力改善了服务其他方面，但关于航班延误的投诉却大幅增加，需要找到一个原因来解释这种矛盾情况。 选项分析
A选项：去年航班更多。航班数量多不一定就会导致关于延误的投诉按三倍这样不成比例的增长，无法很好解释，排除。 B选项：去年一段异常恶劣天气导致大量航班延误。只能说明有延误情况，但不能解释为什么投诉会不成比例地增长，排除。 C选项：一些服务改进是政府新规要求的。这与投诉量不成比例增长没有直接关系，无法解释，排除。 D选项：去年航班延误的平均时长比前一年更长。这意味着乘客因延误遭受的不便更多，就更可能投诉，很好地解释了投诉不成比例增长的现象，当选。 E选项：去年每航班平均乘客数不比前一年高。乘客数与投诉因延误不成比例增长没有直接联系，无法解释，排除。

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